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减肥店顾客不再回头的缘由

发表时间:2014-08-14





 概述:当减肥店顾客不再光临减肥店的时分,必定会有一个缘由。或许是因为对承受的美容效劳不太满足,或许是觉得报价过高等等。作为减肥店运营者,首先要明白能够致使顾客不再回头的缘由.

 

 

1、减肥店商品或养护课程定价或报价不合理,太高或偏低,不合适客人的需要;

 

 

2、减肥店商品或养护课程的定价乱或乱打折,让客人感受不公平或受骗,致使客人恶感;

 

 

3、减肥店商品及报价定位乱,不能恰当不同层次的需要,致使有些高档或有档次的客人不再回头; 

 

4、减肥店商品配套不完全,系列不全或品牌太杂; 

 

5、减肥店改换商品或品牌太快,每改换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的商品或项目是不是最佳的; 

 

6、向客人引荐并不合适她用的商品或课程,致使客人肌肤受损; 

 

7、预定时刻后又要顾客更改光临的时刻,频频如此的话难以在客人中建立起长时刻的诺言; 

 

  8、客人向减肥店提出的合理需要向减肥店接连提出两次及以上,减肥店都没给予处理或调整; 

 

  9、以寻求个人利益为意图,作业中无法做到尽职尽责;

 

 

  10、美容师的技能及办法不通晓,不专业,缺少理论知识;

 

 

  11、美容参谋对肌肤知识知道不行,对客人肌肤的剖析和阐明不能使客人服气或满足; 

 

  12、减肥店运营者对减肥店不热心或表情不佳,对客人不冷不热,没有感谢之情;

 

  13、美容师带着个人心境作业,让客人感受要看美容师的气色和心境承受效劳;

 

  14、减肥店的美容师形象素质低,无法使客人发生好感和信任,使客人失掉决心;

 

  15、美容师养护课程没有时刻观一念,不关心客人是不是对时刻较为注重,或不听顾客对时刻提出的需要;

 

  16、美容师的作业没有活跃主动性,给客人感受作业消极,没有充分的经历和敬业精力,并因此而置疑美容师提供效劳的可靠性;

 

  17、让客人感受到减肥店选择商品或项目具有随意性,好象并不是格外垂青她们的健康和需要;

 

  18、让客人感受美容师缺少应有的职业素质,很随意,科学性专业性不强,使减肥店或美容师的威性受损,给客人留下欠好的形象;

 

 

  19、减肥店没有研究及为客人尽力处理问题的精力,与到客人的疑难问题时,不能协助想办法处理,给客人感受除了热心收钱之外就没有其他的了;

 

 

  20、美容师对商品及养护课程程序知道不行或运用错误,致使商品运用作用不佳;

 

 

  21、不能交给客人正确的美容知识及办法;

 

 

  22、没有计划性改善运营的办法,很少展开招引客人的促销活动;

 

 

  23、减肥店运营管理不善,给客人很紊乱又没有安全感的感受;

 

 

  24、减肥店的表里环境布置很少改善,缺少清洗,幽雅,高雅的气氛;

 

 

  25、减肥店卫生设施粗陋,环境稠浊,客人缺少安全感;

 

 

  26、美容师们不注意自个的仪表及肌肤的养护,不能使客人对其发生神往,仰慕,乃至置疑商品和课程的有效性;

 

 

  27、客人进了减肥店就好象进了歌舞厅,里面弥漫着卷烟或流行音乐的尖叫声;

 

 

  28、客人有疑难问题时无法给予满足的答复,并说服其协作,使肌肤做到完全改善;

 

 

  29、顾客提的异议不能疾速的给予回答和答复;

 

 

  30、美容师或参谋向顾客引荐商品或养护课程时,过火夸张商品或养护课程的成效,让客人感受美容师所许诺的成效有关太远,从此再也不相信减肥店的全部。

 

 

 

 

 

 

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