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减肥店要重视效劳推广

发表时间:2014-08-14

 

概述:在深圳某家闻名的
减肥店规则,凡是直接与客人打交道的美容师都有应有记住客人姓名的身手,关于屡次莅临的常客,美容师应记住他们的偏心,习惯和口味,充沛意识到特性效劳的重要性。

  一、什么是顾客

 

  顾客是这个办公室里最重要的人------,不管他是亲身莅临仍是来函接洽

 

  顾客是咱们的天主,更是咱们的衣食父母

 

  顾客莅临不是中止咱们的作业,而是咱们作业的继续进行。咱们为他效劳不是对他的照看,而是他给予咱们一个效劳时机,照看了咱们。

 

  顾客不是咱们与之争辩或斗智的目标,谁也不能在与顾客的争执中制胜

 

  不断满意顾客的需求,才是咱们的作业乐趣。

 

 

  二、超值效劳的表现形式

 

  1.站在顾客立场上,给顾客供给咨询效劳;

 

  2.为顾客供给其所需求的信息;

 

  3.重视感情投资,逢节春节寄卡片,赠送小礼物等;

 

  4.主动为顾客寻求信息反馈并供给所需效劳;

 

  5.实实在在替顾客做一些延伸效劳,使顾客不自主体会到所接受效劳的“超值”;

 

  6.在业务品德允许的范围内,为顾客供给一些处理私人业务的便利。

 

 

  三、效劳的界说

 

  效劳是一种无形的产品,顾客花钱采购以满意其需求。效劳包括如下内容:

 

  1.以微笑待客

 

  2.通晓职务上的作业

 

  3.对顾客的情绪要亲切友善

 

  4.将每一位顾客都视为特别及重要的大角色

 

  5.约请每一位顾客下次再度莅临

 

  6.为顾客营造一个温馨的效劳环境

 

  7.以眼神来表明对顾客的关怀

 

 

 

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