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美容顾客喜爱的美容师的标准

发表时间:2014-09-08


      一、注重给顾客留下的第一印象

      给顾客留下良好的第一印象,是美容师成功销售的基础。美容师的自身形象就是美容院的活广告,一定要苦心经营。

      1、服饰、妆容

      美容指导工作时间内要穿工作服或美容师服,化工作妆上岗。不留长指甲,美容师不涂甲油,穿矮跟包头皮鞋,长发束起,保持口气清新,微笑服务。

      2、保持良好的言谈举止

      与顾客交谈时语言亲切,表达清晰,拿取货品时轻拿轻放,不论顾客是否购买,态度都要亲切、有耐心。

      3、展示自己的个性和优点

      不卑不亢,突出个性,不锋芒毕露,凌驾他人,不低三下四,卑躬屈膝,力图展现自己的个性与优点。

      4、表现出对对方提出的话题有兴趣

      真心对顾客所讲的内容感兴趣,这样容易有机会与顾客沟通,了解顾客的需求。

      5、诚实而有礼貌

      这是销售中最起码的要求,也是树立良好印象的基础。

      6、平时注意学习

      日常注意品德、修养、才华、见识等诸种因素的积累,才能在“亮相”中给人以最初的好印象。

      7、保持充分的自信

      对陌生人的莫名恐惧普遍存在于美容师心中。必须要有充分的自信,同时通过无数次的主动接触去克服,自信心就会建立起来。

      二、提升自己的综合素质,发挥自己的向导作用。

      顾客去美容是为了想要改变肤质,给问题皮肤一个科学的改善,让紧张的心情有所舒缓。因此,只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。

      作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上,健康才是美。美容师在很大程度上都有一种向导作用,久而久之,消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

      三、诚信面对顾客,真诚为顾客着想

      消费者对无诚信的欺骗行为是深恶痛绝的,如果美容师在推销的时候,对于产品的疗效或者是功能有不切实际的夸大,也许可以使顾客相信你这一次,但是一旦顾客发觉事实并不是这样,会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客,在无意中还会影响更多的潜在顾客,这样的行为是得不偿失的。

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